Service & Kontakt

Um Ihre Buchung verwalten zu können, benötigen Sie ein Konto. Dieses können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” erstellen.

Können Sie sich nicht einloggen und möchten Sie Ihre Buchung dennoch einsehen oder bezahlen? Das ist glücklicherweise auch ohne Anmeldung möglich. Gehen Sie über das Menü zu „Meine Buchungen” und wählen Sie „Buchungsnummer eingeben” unter der Überschrift „Oder Buchung einsehen”.

Gut zu wissen: Buchungen für einen Park in Großbritannien oder eines der Alps Resorts sind niemals in Ihrem Konto sichtbar. Sie können diese jederzeit über die oben genannten Schritte einsehen und bezahlen.
Wenn Sie einen Roompot-Park auf landal.de gebucht haben, finden Sie Ihre Buchung in Ihrem Roompot-Konto. Wenn Sie einen Landal-Park auf Roompot.de gebucht haben, finden Sie Ihre Buchung im Landal-Konto.

Neue Buchungen
Nach der Buchung kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis diese in Ihrem Konto sichtbar ist. Warten Sie daher bitte immer einen Moment, bevor Sie uns kontaktieren.

Frühere Buchungen
Frühere Buchungen (die Sie bereits ausgecheckt haben) sind vorübergehend nicht in Ihrem Konto sichtbar. Wir arbeiten an einer Lösung und gehen davon aus, dass diese Buchungen in etwa zwei Wochen wieder verfügbar sein werden. Schauen Sie zu einem späteren Zeitpunkt nochmal nach.

Ja, in einigen Parks ist das Grillen an Ihrer Unterkunft erlaubt.

Es gibt nur ein paar Ausnahmen, z.B. wenn Sie eine Ferienwohnung gebucht haben oder wenn extreme Dürre herrscht. Sie sind sich nicht sicher? Erkundigen Sie sich im Park an der Rezeption.

Wussten Sie, dass es in mehreren Parks sogar Unterkünfte, mit einem eigenen „Green Egg Barbecue“ gibt? Diese finden Sie bei den Einrichtungsmerkmalen der Unterkunft unter „Außen“. Tipp: Einige Parks bieten ein leckeres Grillpaket an, das Sie über Ihr Konto bestellen können. Häufig sind in unseren Parkshops auch Einweggrills zu erwerben. Guten Appetit!

Das ist je nach Park/Unterkunft verschieden. Hinsichtlich Bettwäsche gibt es 3 Szenarien:

• Bettwäsche ist im Mietpreis enthalten. Die Bettwäsche liegt für die gebuchte Personenanzahl bei Anreise bereit.
• Bettwäsche ist obligatorisch und wird automatisch kostenpflichtig hinzugebucht. Die Bettwäsche liegt für die gebuchte Personenanzahl bei Anreise bereit
• Bettwäsche kann nach Wunsch kostenpflichtig hinzugebucht werden. In diesem Falle können Sie auch entscheiden, Ihre eigene Bettwäsche mitzubringen.

Welches Szenario für die von Ihnen gewählte Unterkunft gilt, können Sie in der „i“-Preisinformation der Unterkunft oder im Buchungsprozess sehen.

Handtücher sind nicht standardmäßig in Ihrer Buchung enthalten. Sie können unter Extras in Ihrem Konto unser Handtuch-Paket (ein Paket besteht aus 2 Handtüchern) kostenpflichtig hinzufügen.

Was ist im Preis inbegriffen?
Suchen Sie Ihre Unterkunft auf der Website und klicken Sie auf das „i“ neben dem Preis, um zu sehen, was inklusive ist. Sobald Sie buchen, sehen Sie alle inbegriffenen Leistungen auch in der Buchungsübersicht. Haben Sie bereits gebucht? Sie können in „Meine Buchungen“ unter Buchungsübersicht einsehen, was in Ihrer Buchung inkludiert ist.

Bettwäsche hinzubuchen
Bis einen Tag vor Ihrer Ankunft können Sie Bettwäsche hinzubuchen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” tun. Sind Sie bereits im Park und haben etwas vergessen? In vielen Fällen erhalten Sie die Bettwäsche auch direkt an der Rezeption - solange der Vorrat reicht.

Eine Umbuchung ist bis zu sechs Wochen vor Anreise möglich. Bitte kontaktieren Sie dazu unser Contact Center unter: 01806 - 700 730 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend). Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter. Bitte beachten Sie, dass der Mietpreis gleich bleiben, aber auch höher ausfallen kann. Wenn die geänderte Buchung teurer wird, zahlen Sie die Differenz zusätzlich.

Liegt Ihr Ankunftsdatum innerhalb von sechs Wochen? In diesem Fall ist es leider nicht möglich, den Aufenthaltszeitraum oder den Park zu ändern.

Auf dieser Seite finden Sie eine ausführliche Erklärung der Funktionsweise des digitalen Schlüssels. Das Video zeigt Ihnen, wie man die Tür mit dem digitalen Schlüssel öffnet - praktisch!