Verarbeitung und Sicherung personenbezogener Daten

Wenn Sie einen Aufenthalt in einem unserer Parks buchen, benötigen wir bestimmte Informationen über Sie. Auch in anderen Fällen, wie z. B. bei Informationsanfragen, bei der Durchführung von Gewinnspielen und beim Besuch unserer Webseiten, verarbeiten wir Daten. Dabei bedienen wir uns auch Dritter, die bestimmte personenbezogene Daten erhalten und im Auftrag von Landal GreenParks verarbeiten. Dies geschieht zum Beispiel für den Versand von Broschüren und Mailings oder die Bearbeitung unserer Gästebefragung. Im Falle einer Buchung werden Ihre Daten selbstverständlich mit dem Park geteilt, in dem Sie sich aufhalten.

Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Beschreibung, welche Daten wir verarbeiten können und was wir damit tun.

Was möchten wir von Ihnen wissen?

Vor-, Nachname und Geschlecht
Um Sie persönlich im Park sowie in unserer weiteren Kommunikation ansprechen zu können, möchten wir Ihre persönlichen Daten verwenden. Diese sind auch notwendig, um Ihre Buchung registrieren zu können und die Daten in das Nachtregister aufzunehmen.

Adresse und Wohnort
Die meisten Buchungsdaten senden wir Ihnen per E-Mail. Aber einige Informationen senden wir an Ihre (Heimat-)Adresse

Telefonnummer
Es kann sein, dass wir Sie telefonisch kontaktieren müssen. Wir rufen Sie an, sobald es Fragen gibt, und können Ihnen beispielsweise eine SMS schicken, wenn Ihr Bungalow früher verfügbar ist. Manchmal rufen wir vor der Ankunft oder nach der Abreise an, um zu fragen, ob alles klar ist und ob alles nach Ihrem Geschmack war.

Geburtsdatum
Die Person, die eine Unterkunft bei Landal GreenParks bucht, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Darüber hinaus kann die Touristenabgabe vom Alter der Personen abhängen, die sich in der Unterkunft aufhalten. Dafür benötigen wir Ihr Geburtsdatum. Sollten Sie oder jemand aus Ihrer Reisegruppe während des Aufenthaltes Geburtstag haben, werden wir versuchen, daran zu denken und vielleicht noch etwas mehr zu tun.

Zahlungsdaten
Die Zahlung Ihrer Buchung wird in einer sicheren Zahlungsumgebung durchgeführt. Wenn Sie mit iDeal oder Banküberweisung bezahlen, werden Ihre Daten in unseren Aufzeichnungen gespeichert, um die Zahlung mit Ihrer Buchung zu verknüpfen. Außerdem verwenden wir Ihre Kontonummer nur, wenn Sie von uns Geld zurückerhalten. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, senden wir Ihre Kreditkartendaten direkt aus unserer sicheren Umgebung an unseren Kreditkartenpartner. Dieser führt unsere Kreditkartenzahlungen aus. Dabei können wir Ihre Kreditkartenangaben nicht sehen. Unser Partner informiert uns nur, ob Ihre Bezahlung erfolgreich gewesen ist.

IP-Adresse
Im Internet können wir Ihre IP-Adresse einsehen. Wir speichern Ihre Präferenzen und können Sie entsprechend beraten.

E-Mail-Adresse
Sie erhalten eine E-Mail über Ihre Reservierung, Ihre Rechnung und Ihre Buchungen. Newsletter erhalten Sie auch per E-Mail. Möchten Sie keine Newsletter und Angebote mehr erhalten, können Sie sich einfach über den Link im Newsletter abmelden.

Darüber hinaus verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

Gästeservice
Sie können uns anrufen, uns eine E-Mail schicken und uns über Social Media kontaktieren. Damit Ihre Geschichte nicht zweimal erzählt werden muss, speichern wir Daten. Um unseren Service jeden Tag ein wenig zu verbessern, analysieren wir alle Kontaktmomente. Wir nehmen auch Telefongespräche auf, um sie als Schulungsmaterial zu verwenden.

Parks und Partner
Ihre Daten werden an den Park, in dem Sie sich aufhalten, und an die Organisationen, die Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung durchführen, weitergeleitet. Dies gilt auch für Parteien, die nicht der Organisation Landal GreenParks angehören. Dazu gehören z. B. die Reinigungsfirma oder die Versicherung, wenn Sie eine Reise- oder Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben.

Umfang der Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Sofern Partner Landal GreenParks bei der Datenverarbeitung unterstützen, werden diese von Landal GreenParks vertraglich verpflichtet, unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorschriften und entsprechend den Vorgaben von Landal GreenParks sorgfältig mit Ihren Daten umzugehen und sie weder zu eigenen Zwecken zu verwenden noch sie an Dritte weiterzugeben. Landal GreenParks wird Daten gegenüber staatlichen Stellen nur dann offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Mitarbeiter und Geschäftspartner von Landal GreenParks werden zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet.

Kundenkonto
Ihre persönlichen Daten können in Ihr Landal-Konto "Mein Landal" aufgenommen werden: Name, Post- und Rechnungsadresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und Zugangsdaten. Praktisch, denn dann müssen Sie diese Daten nicht immer wieder neu eingeben. Wir führen auch Aufzeichnungen über Ihre bisherigen Buchungen. Dann können wir Ihnen schneller und effektiver helfen.

Newsletter
Sie können Newsletter und andere Angebote von uns erhalten. Für den Inhalt können wir Ihre Interessen und Ihre früheren Buchungen und manchmal auch Daten von anderen Unternehmen berücksichtigen. Möchten Sie keine Newsletter und Angebote mehr erhalten, können Sie sich einfach über den Link im Newsletter abmelden. Sie können es uns auch mitteilen, indem Sie uns eine Postkarte schicken: Landal GreenParks GmbH, Abteilung Gästeservice, Max-Planck-Straße 12, 54296 Trier, oder indem Sie uns eine E-Mail senden an kundenservice@landal.de.

Rezensionen und Gästebefragung
Sie können anderen Gästen bei ihrer Bewertung helfen. Durch den Erfahrungsaustausch geben Sie anderen eine noch bessere Vorstellung von Landal GreenParks oder einem bestimmten Park. Die Antworten, die Sie in unserer Gästebefragung geben, werden von uns überprüft, um unseren Service weiter zu verbessern. In diesem Zusammenhang können wir auch Ihre Antworten und Daten mit unseren Parks und Partnern, wie z. B. Reinigungsdienstleistern, teilen. Wir können Sie auch im Zusammenhang mit einer ausgefüllten Umfrage kontaktieren, um z. B. zusätzliche Fragen zu stellen oder uns für Ihr Feedback zu bedanken.

Nachtregister
Wenn Sie in einem unserer Parks übernachten, müssen Sie ein sogenanntes Nachtregisterformular ausfüllen. Dies kann manchmal auch digital erfolgen. Die Daten von Ihnen und Ihrer Reisegesellschaft werden im Auftrag der jeweiligen Gemeinde verarbeitet, auch im Notfall. Die Daten können in unseren Systemen verarbeitet werden.

Verbesserung
Manchmal kontaktieren wir Sie für eine Gästebefragung oder einen Platz in unserem Gästepanel. Wir möchten auch wissen, wie eine Beschwerde behandelt wurde und was Sie von unserem Newsletter halten. Deshalb sammeln wir Daten zum Gästeverhalten. So können wir Ihr Leseverhalten analysieren und Inhalte erstellen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Wir tun dies, indem wir einzelne Besuche registrieren, mit allen Aktivitäten, die dabei stattfinden, beispielsweise das Ansehen bestimmter Seiten, das Heranzoomen oder das Klicken auf Links. Manchmal führt ein Dritter diese Prüfungen in unserem Auftrag durch.

Aktionen
Wenn Sie an einer Aktion teilgenommen haben, können wir Sie kontaktieren und Ihnen mitteilen, ob Sie gewonnen haben. Diese Daten verwenden wir auch zur Analyse unserer Aktionen. So machen sie jedes Mal noch mehr Spaß.

Empfehlungen nach Maß
Wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Apps nutzen, uns auf Facebook liken, bei uns buchen oder in einem unserer Parks übernachten, merken wir uns, was Ihnen gefällt. Wir unterstützen die Suche und helfen Ihnen mit schönen Angeboten, zum Beispiel per Post. Wir verwenden Ihre Informationen auch, um unsere Dienstleistungen und Websites/Anwendungen zu verbessern und um nützliche Werbung auf z. B. Facebook und Twitter zu zeigen. Wenn Sie beispielsweise Social Media auf verschiedenen Geräten verwenden, können Sie diese Anzeigen auch auf diesen anderen Geräten sehen. Cookies spielen dabei eine Rolle. Um Informationen und Angebote so weit wie möglich auf Ihre Interessen abzustimmen, können wir Ihre Daten mit denen anderer Unternehmen vergleichen oder kombinieren. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, wird Landal GreenParks Ihre Zustimmung einholen, bevor wir Ihre Daten an Dritte weitergeben.

Datenabfrage
Manchmal verwenden wir Gastdaten, um Betrug zu untersuchen, zu verhindern oder zu bekämpfen. Unter Umständen sind wir verpflichtet, personenbezogene Daten an die zuständigen Behörden weiterzugeben. Im Zusammenhang mit (internationalen) Sanktionsgesetzen ist es auch möglich, dass wir Ihre Daten unter Umständen an z. B. Finanzeinrichtungen weitergeben.

Kontaktaufnahme, Einsichtnahme, Änderung oder Löschung von Daten und Beschwerden

Auf Wunsch teilen wir Ihnen mit, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Darüber hinaus können Sie diese Daten unter Umständen abrufen, berichtigen, ergänzen, löschen oder sperren, z. B. wenn sie sachlich falsch sind. Dies kann dazu führen, dass Sie unsere Dienste (teilweise) nicht mehr nutzen können.

Sie können uns über
Kontakt erreichen.

Ferner haben Sie die Möglichkeit, Kontakt mit dem externen Datenschutzbeauftragten von Landal GreenParks aufzunehmen:

IITR Datenschutz GmbH
Dr. Sebastian Kraska
Marienplatz 2

D-80331 München

Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich bezüglich Datenschutz auch an die zuständige Behörde wenden.

Speicherfristen
Wir speichern Ihre persönlichen Daten so lange, wie es für die in diesem Dokument beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Unter anderem aufgrund gesetzlicher Bestimmungen kann es jedoch erforderlich sein, dass wir Daten länger aufbewahren.

Grundlagen
Von Gesetzes wegen müssen wir angeben, welche sogenannten Grundsätze bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten angewendet werden. Dies betrifft im Wesentlichen die Verarbeitung von Daten aufgrund (1) einer Vereinbarung, (2) im Zusammenhang mit einem berechtigten Interesse von Landal GreenParks, (3) einer erteilten Einwilligung und (4) im Zusammenhang mit einer gesetzlichen Verpflichtung.

Wir verwenden Ihre Daten hauptsächlich im Zusammenhang mit Ihrer Buchung und damit aufgrund einer Vereinbarung mit Ihnen. Ihre Buchung wird registriert, und wir werden alles tun, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Zusätzliche Kontaktmomente, wie Reviews, Marketingaktivitäten und die Registrierung und Analyse Ihrer Aktivitäten, stehen im Zusammenhang mit einem berechtigten Interesse von Landal GreenParks. Sie können auch selbst einen Newsletter abonnieren. In diesem Fall erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre Daten für diesen Zweck zu verwenden. Darüber hinaus sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten in das Nachtregister aufzunehmen.

Datensicherung

Für die Sicherheit der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten setzen wir umfangreiche Sicherheitsverfahren ein, unter anderem, um zu verhindern, dass Unbefugte Zugang zu diesen Daten erhalten.

Cookie-Regelung
Landal GreenParks und Dritte verwenden Cookies (und andere Techniken, zusammenfassend als „Cookies“ bezeichnet), um Websites/Apps zu analysieren, benutzerfreundlicher zu gestalten, Social Media anbieten zu können und Ihnen relevante Angebote auf und außerhalb der Website zu zeigen. Mit der Nutzung der Website erklären Sie sich damit einverstanden.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer oder anderen Geräten abgelegt wird, wenn Sie eine Website oder Anwendung besuchen. Durch das Setzen dieser Cookies kann Landal GreenParks Sie besser bedienen, und zwar sowohl direkt als auch in Zukunft. Sowohl Landal GreenParks als auch andere Parteien, mit denen wir zusammenarbeiten (z. B. Google), können Cookies auf Ihrem Computer und anderen Geräten platzieren. Landal GreenParks unterscheidet zwischen verschiedenen Arten von Cookies:

  • Funktionale Cookies werden verwendet, um den Nutzern die Arbeit zu erleichtern, damit Sie nicht die gleiche Auswahl treffen oder sich einloggen müssen, wie Sie es z. B. zuvor getan haben.
  • Transaktions-Cookies werden verwendet, wenn Sie eine Buchung vorgenommen haben und gegebenenfalls Provisionen an unsere Partner zahlen.
  • Monitoring-/Analytics-Cookies werden hauptsächlich im Auftrag anderer Parteien wie Google Analytics und Visual Website Optimizer platziert. Landal GreenParks kann damit das (Be-)Sucherverhalten abbilden und seine Leistungen entsprechend anpassen, sodass wir Sie als (potenziellen) Gast noch besser bedienen können.
  • Marketing- oder Targeting-Cookies werden zur Wahrung Ihrer Interessen platziert, sodass auf und außerhalb der Landal GreenParks Angebote gemacht werden, die Ihren Wünschen/Interessen entsprechen. Landal GreenParks kann auch automatisch die Anzeige von Angeboten einstellen, wenn Sie diese bereits genutzt haben oder wenn Sie sie schon einige Male gesehen haben. Ohne diese Cookies besteht die Möglichkeit, dass Sie häufiger irrelevante Anzeigen von uns sehen. Wir weisen darauf hin, dass Sie auch ohne Cookies auf Landal GreenParks Werbung stoßen können.


Welche Dritten setzen Cookies über Landal GreenParks Websites/Apps?
Landal GreenParks kooperiert mit Dritten in den Bereichen Social Media, Besucherstatistik, Stellenangebote, Werbung und Streaming-Video, die ebenfalls Cookies setzen. Die folgenden Unternehmen sind unter anderem Partner von Landal GreenParks als solche: Google (Plus, Maps, Analytics, Adwords), Bing Search Marketing, Zanox, TradeDoubler (Affiliates, Integral), Quisma, PeopleXS, AddThis, E-Village, Novasol, Isuu, Intermaps, FlowPlayer, Facebook, New Relic, Usabilla, Tradetracker, Criteo, Affilinet, TraderVisual Website Optimizer, Traffic4U, Tradedoubler, Awin, Katschi.at und flumserberg.ch. Für weitere Informationen darüber, wie diese Parteien mit Cookies umgehen, lesen Sie bitte deren Datenschutzbestimmungen, wie beispielsweise für Google Analytics und Visual Website Optimizer (Englisch). Jedes Banner von Landal GreenParks enthält einen Link zu den Datenschutzerklärungen von Criteo.

Cookies erlauben es uns, das Surfverhalten zu analysieren und damit für Sie relevante Angebote zu machen. Zum Beispiel werden Sie nicht immer das gleiche Angebot sehen, das nicht Ihren Anforderungen entspricht. Wir verbessern unseren Online-Service kontinuierlich durch Daten, die wir aus Trends und Verhaltensweisen auf unseren Webseiten ableiten. Wenn Sie soziale Medien wie Facebook oder Twitter nutzen, können Sie Ihre Interessen leicht teilen, ohne sich jedes Mal einloggen zu müssen.

Landal GreenParks strebt nach einem möglichst angenehmen Erlebnis, sowohl in unseren Parks als auch auf unseren Webseiten. Cookies helfen, dieses Erlebnis auf der Website zu realisieren.

Die Exactag GmbH sammelt und speichert Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies und eine Technik eingesetzt werden, die sich Fingerprint nennt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers gespeichert werden. Die Fingerprint-Technologie (auch IPless-Key genannt) speichert Umgebungsvariablen des Internet-Browsers in einer Datenbank, ohne eindeutige userbezogene Daten wie eine IP-Adresse (IP-Adresse bei Wikipedia) zu speichern.

Die Cookies und/oder der Fingerprint ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die mit den Exactag-Technologien erhobenen Daten werden ohne Ihre gesondert erteilte Zustimmung nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren, und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Es ist jederzeit möglich, der Datenerhebung und -speicherung mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen (Opt-out).

Können Sie Cookies entfernen?
Sie können die Cookies auf Ihrem Gerät jederzeit über Ihren Browser löschen. Sie können auch entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren möchten oder nicht. Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies Ihre Nutzung unserer Website/App (und anderer Websites/Apps) einschränken kann.

Sie können die Verwendung von Google-Cookies ausschalten, indem Sie auf die Google-Abmeldeseite für Anzeigen gehen.

Wenn Sie nicht möchten, dass Werbetreibende Ihr Verhalten analysieren können, können Sie dies auf der Website von Your Online Choices unterbinden.

Automatisch übermittelte Daten
Unser Webserver sammelt weiterhin bestimmte Daten, die das von Ihnen benutzte Webbrowserprogramm automatisch übermittelt. Dazu gehören: 


 

  • der Name Ihres Internet-Service-Providers, 
  • die Adresse der Webseite/App, von der aus Sie uns besuchen.
  • die Unterseite der Webseite von Landal GreenParks, die Sie besuchen, sowie
  • Datum und Dauer Ihres Besuchs.
Die automatisch übermittelten Daten speichern wir, um auf ihrer Grundlage anonyme Nutzungsstatistiken zu erstellen, die es uns ermöglichen, die Nutzung der Webseiten nachzuvollziehen und diese bedarfs- und zielgruppengerechter auszugestalten

Im Übrigen speichern und verwerten wir Ihre Daten, um Ihnen durch unsere Website den größtmöglichen Nutzen zukommen zu lassen. Dazu gehört im Einzelnen: 

  • die Entwicklung und Erbringung von neuen, auf Sie zugeschnittenen Dienstleistungsangeboten,
  • die Beantwortung Ihrer Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen. 
Wir benutzen diese Daten nicht, um Sie als Person zu identifizieren.

Änderungen
Landal GreenParks behält sich das Recht vor, Änderungen an der Datenschutzerklärung vorzunehmen. Überprüfen Sie daher regelmäßig die Datenschutzerklärung auf ein Update.