Fragen und Kontakt

Für weitere Informationen und telefonische Buchungen steht Ihnen unser Contact Center gerne zur Verfügung:

Aus Deutschland:  01806 - 700 730 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend)

Aus Österreich:  0820 - 988 330 (€ 0,20/Min.)

Aus der Schweiz:  +49 (0) 1806 - 700 730 (Tarif abhängig von Land und Anbieter)

Wir sind telefonisch für Sie da:
Montag - Freitag: 09.00 - 21.00 Uhr 
Samstag, Sonntag und an Feiertagen: 10.00 - 15.00 Uhr


      

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Kontaktdaten der Ferienparks
Weitere Informationen zu Adresse und Anfahrt erhalten Sie unter dem Menüpunkt "Parkinformationen".
Hier finden Sie alle Ferienparks auf einen Blick.

Kontaktdaten der Verwaltung
Landal GreenParks GmbH
Max-Planck-Straße 12
54296 Trier

Tel: 01806 - 700 730 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend)
Fax: 0651 - 43 660 307
E-Mail: info@landal.de

Fragen

Vielleicht finden Sie die Antwort auf Ihre Frage schon in der Rubrik Häufig gestellte Fragen. Möchten Sie eine Frage an uns stellen und sofort Antwort erhalten? Kontaktieren Sie unser Contact Center unter 01806 - 700 730 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf).
Fragen Sie uns!

Häufig gestellte Fragen

  • In vielen Parks können Sie, (drahtloses) Internet gratis oder gegen Gebühr nutzen. Diese Möglichkeit besteht entweder in einem der Hauptgebäude (z. B. im Restaurant) oder aber in Ihrer Ferienunterkunft selbst. 

    Die Landal-Ferienparks liegen mitten in der Natur, wodurch der Internetempfang in den Ferienhäusern zeitweise nicht optimal ist. Daher wird in manchen Landal-Ferienparks WLAN nur im Hauptgebäude angeboten. Sollten Sie Probleme mit dem Einloggen oder Fragen haben, können Sie jederzeit Kontakt mit der Rezeption des Landal-Ferienparks aufnehmen.

    *Weitere Informationen erhalten Sie auch in unserem Contact Center unter der Telefonnummer 01806-700 730 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend).

    Hier finden Sie eine Übersicht aller Parks, die einen Internetanschluss oder WLAN anbieten.
    Internet in Landal-Ferienparks
  • Sie erhalten per E-Mail eine Reservierungsbestätigung inkl. Rechnung, nachdem Sie online bezahlt haben. Wir möchten Sie bitten, diese definitive Bestätigung gut aufzubewahren, da dies Ihre einzigen Buchungsunterlagen sind. Im Anhang Ihrer Reservierungsbestätigung finden Sie auch das Personen-Meldeformular. Um das Einchecken bei der Anreise für Sie einfacher zu machen, möchten wir Sie bitten, dieses Formular zuhause auszudrucken, vollständig auszufüllen und bei Anreise an der Rezeption abzugeben.

    Sie haben keine Reservierungsbestätigung erhalten?
    Sollten Sie die Reservierungsbestätigung nicht innerhalb von drei Tagen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unsere Reservierungsabteilung und kontrollieren Sie mit dem Mitarbeiter/der Mitarbeiterin der Reservierungsabteilung, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist.

    Bitte kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung unter einer der folgenden Telefonnummern:
    • Aus Deutschland: 01806 - 700 730 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend)
    • Aus Österreich: 0820 - 988 330 (€ 0,20/Min.)
    • Aus der Schweiz: 0049 (0) 1806 - 700 730 (Gebühren aus dem Festnetz via Swisscom: Mo - Fr 07:00 - 19:00 Uhr CHF 0,12/Min.; restliche Zeit CHF 0,10/Min. - Gebühren von anderen Anbietern können variieren)
    Wir sind für Sie da:
    Montag bis Freitag von 9.00 - 21.00 Uhr
    Samstag, Sonntag und Feiertage von 10.00 - 15.00 Uhr
  • Sie können, abhängig vom Ferienpark und der Größe Ihrer Ferienwohnung, zusätzliches Kindermobiliar mitbuchen.
    • Babybettwäsche  € 6,75
    • Babybett inkl. Bettwäsche € 11,70 (für Kinder von 0-3 Jahren)
    • Kinderstuhl € 4,95
    • Kinderlaufgitter € 4,95

    Bei einer Online-Buchung können Sie im Reservierungsprozess unter Extras angeben, welches Kindermobiliar Sie zubuchen möchten. Natürlich können Sie Ihre Wünsche auch telefonisch an uns weitergeben.

    Kontaktieren Sie uns dazu unter einer der folgenden Telefonnummer:

    • Aus Deutschland: 01806 - 700 730 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend)
    • Aus Österreich: 0820 - 988 330 (€ 0,20/Min.)
    • Aus der Schweiz: 0049 (0) 1806 - 700 730 (Gebühren aus dem Festnetz via Swisscom: Mo - Fr 07:00 - 19:00 Uhr CHF 0,12/Min.; restliche Zeit CHF 0,10/Min. Gebühren von anderen Anbietern können variieren)

    Wir sind für Sie da:
    Montag bis Freitag von 9.00 - 21.00 Uhr
    Samstag, Sonntag und Feiertage von 10.00 - 15.00 Uhr

  • Seit 2015 werden die Ermäßigungen 55+, Junge Familien und Familien-Vorteil nicht mehr angeboten. Die bisherigen Ermäßigungen 55+, Junge Familien und Familienvorteil sind bereits in den neu berechneten Grundpreisen inkludiert. Sie sehen so sofort den aktuellen Endpreis ohne weitere Daten angeben zu müssen. Durch diese Preisanpassung hat nun jeder Gast, auch ohne das Mitreisen von Kindern oder Senioren die Möglichkeit, zu attraktiven Preisen zu buchen.
  • Sie können Ihre Reservierung gemäß den in Ihrem Vertrag enthaltenen Stornierungsbedingungen stornieren. Wir bitten Sie in allen Fällen, Ihre Stornierung schriftlich mitzuteilen.
    Zur Landal Reiserücktrittsversicherung
  • In einigen Ferienparks stehen Unterkünfte zur Verfügung, die behindertengerecht eingerichtet sind. So sind zum Beispiel Badezimmer und Schlafzimmer angepasst und rollstuhlzuänglich.
    Weitere Informationen
  • Seit 1. Januar 2013 verschickt Landal GreenParks mit den Reservierungsunterlagen kein Urlaubsmagazin mehr. Sie erhalten das Urlaubsmagazin einige Wochen vor Ihrer Anreise per Post nach Hause. Alle Informationen über unsere Parks und die jeweilige Umgebung finden Sie auch auf unserer Internetseite. Schauen Sie ganz bequem auf die Seite des Parks ("Parkinformationen"), den Sie gebucht haben.

    Hinweis: Wenn Sie einen Aufenthalt mit Anreise in zwei Wochen oder kürzer gebucht haben, können wir Ihnen leider kein Urlaubsmagazin mehr zuschicken.
  • Die Parkpläne finden Sie auf der jeweiligen Parkseite. Klicken Sie auf den blauen Button "Lageplan".
    Änderungen in den Parkplänen vorbehalten.
  • Ein Aufenthalt bei Landal GreenParks kann die folgenden Längen haben:

    Art des Aufenthaltes
    Länge
    Wochenend-Aufenthalt Ein Wochenende (3 Nächte) dauert von Freitag 15:00 bis Montag 10:30 Uhr
    Kurzwochen-Aufenthalt Eine Kurzwoche (4 Nächte) dauert von Montag 15:00 bis Freitag 10:30 Uhr.
    Wochen-Aufenthalt Eine Woche (je 7 Nächte) dauert von Freitag 15:00 bis Freitag 10:30 Uhr oder von Montag 15:00 bis Montag 10:30 Uhr.
    1,5 Wochen-Aufenthalt
    Dieser Aufenthalt dauert von Freitag 15:00 Uhr bis Montag 10:30 Uhr (10 Nächte) oder von Montag 15:00 Uhr bis Freitag 10:30 Uhr (11 Nächte)
    2 Wochen-Aufenthalt Dieser Aufenthalt (je 14 Nächte) dauert von Freitag 15:00 Uhr bis Freitag 10.30 Uhr oder von Montag 15:00 Uhr bis Montag 10:30 Uhr
    Campingplatz
    Auf einem Campingplatz können Sie ab 13:00 anreisen und am Abreistag steht Ihnen der Platz bis 12:00 Uhr zur Verfügung.*

    *Gegen eine Gebühr können Sie Ihren Stellplatz (falls dieser nicht wieder vermietet ist) bis 18.00 Uhr nutzen. Bitte informieren Sie am Abreisetag die Rezeption über Ihren Wunsch.


    Die Öffnungszeiten der Rezeption können je nach Park und Saison variieren.Schauen Sie auf der jeweiligen Parkseite unter "Parkinformationen" nach und informieren Sie sich dort über die Öffnungszeiten. Wenn Sie vor 15.00 Uhr anreisen, können Sie selbstverständlich bereits alle unsere Parkeinrichtungen, wie beispielsweise das Schwimmbad, das Freizeitprogramm oder das Restaurant, nutzen. So verlängern Sie ganz einfach Ihr Urlaubsgefühl!

    In zahlreichen Parks besteht auch die Möglichkeit, an individuellen Anreisetagen, sprich an anderen Wochentagen, anzureisen. Dies ist mit Ausnahme der Ferien und Feiertagen und je nach Verfügbarkeit möglich. Einen abweichenden Aufenthalt können Sie telefonisch über das Contact Center reservieren. Nutzen Sie dazu eine der folgenden Telefonnummern:
    • Aus Deutschland: 01806 - 700 730 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend)
    • Aus Österreich: 0820 - 988 330 (€ 0,20/Min.)
    • Aus der Schweiz: 0049 (0) 1806 - 700 730 (Gebühren aus dem Festnetz via Swisscom: Mo - Fr 07:00 - 19:00 Uhr CHF 0,12/Min.; restliche Zeit CHF 0,10/Min. Gebühren von anderen Anbietern können variieren)
    Wir sind für Sie da:
    Montag bis Freitag von 9.00 - 21.00 Uhr
    Samstag, Sonntag und Feiertage von 10.00 - 15.00 Uhr
  • In fast allen Parks sind maximal 1 oder 2 Haustiere erlaubt.

    Bedingungen für Haustiere
    Bitte geben Sie gleich bei der Reservierung an, dass Sie ein Haustier mitnehmen. Berücksichtigen Sie jedoch, dass nur eine begrenzte Anzahl an Ferienhäusern für Haustiere verfügbar ist. Der Aufpreis für Haustiere beträgt € 5,50 pro Nacht. Für den Campingplatz beträgt der Aufpreis für Haustiere € 5,25  pro Nacht. Haustiere, die im Käfig gehalten werden, sind gratis. Haustiere haben keinen Zutritt zu Gewässeranlagen, Schwimmbädern, Restaurants, überdachten Einrichtungen im Zentrum und anderen öffentlichen Einrichtungen im Park (es sei denn, dies ist vor Ort explizit erlaubt). Haustiere sind außerhalb der Unterkunft an die Leine zu nehmen. Die örtlichen Anweisungen müssen befolgt werden. Die Haustiere dürfen für die anderen Gäste keine Belästigung darstellen. Es muss ein Hundekorb mitgenommen werden und für Hunde/Katzen ist Schutz gegen Flöhe obligatorisch; Tropfen, Pillen oder Flohhalsband sind ausreichend.

    Weitere Informationen über Haustiere finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
    Parks, in denen Haustiere nicht erlaubt sind