Ich habe eine Frage zu:

Bestellen

Wie kann ich sicherstellen, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Wenn Sie sich für den postalischen Versand entschieden haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Darin wird eine Bestellnummer angegeben. Haben Sie diese nicht erhalten? Prüfen Sie dann zunächst, ob sie eventuell in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Ist dies nicht der Fall? Wenden Sie sich bitte an unser Contact Center unter der Telefonnummer 01806 - 700 730 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend).
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Ich habe meine Buchung mit einem Gutschein bezahlt und möchte stornieren/umbuchen. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn Sie auf einen anderen Aufenthalt umbuchen, wird der Betrag, den Sie mit dem Gutschein bezahlt haben, auf Ihren nächsten Aufenthalt übertragen.
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Wie kann ich sicherstellen, dass meine Zahlung erfolgreich war?
Wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail oder eine Auftragsbestätigung erhalten, können Sie sicher sein, dass alles gut gelaufen ist. Haben Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten? Dann prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie auch dort nicht fündig werden, wenden Sie sich bitte an das Contact Center unter der Telefonnummer 01806 - 700 730 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend).
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Wo kann ich einen Landal Giftcard kaufen?
Sie können diesen online kaufen. Dabei können Sie sich für einen Betrag zwischen 5-150 Euro entscheiden. Wählen Sie außerdem, ob Sie den Gutschein per Post oder per E-Mail erhalten möchten.
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Verkauft Landal auch Gutscheine für Firmen?
Sie können die Gutscheine auch als Firmengeschenk kaufen. Es ist nur nicht möglich, Gutscheine in großen Mengen auf Rechnung zu bestellen. Wir empfehlen daher, Gutscheine hauptsächlich für den privaten Gebrauch zu kaufen.
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Gibt es Geschäfte oder andere Verkaufsstellen, in denen ich den Gutschein kaufen kann?
Nein, Sie können den Landal Giftcard nur online kaufen.
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Einlösen

Kann ich eine Buchung auch mit mehreren Geschenkgutscheinen bezahlen?
Ja, das ist möglich.
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Wie kann ich einen Landal Giftcard einlösen?
Sie können dies während der Buchung Ihres Urlaubs tun. Geben Sie beim Bezahlvorgang die Kartennummer und den Sicherheitscode des Gutscheins ein. Haben Sie einen physischen Gutschein? Dann finden Sie einen Sicherheitscode auf der Rückseite des Gutscheins, den Sie freirubbeln müssen. Das Guthaben auf dem Gutschein wird dann automatisch mit dem ausstehenden Betrag verrechnet. Ist noch ein Betrag offen? Dann können Sie diesen mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen.
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Ich habe bereits eine Buchung vorgenommen. Kann ich meinen Landal Giftcard trotzdem noch einlösen?
Das können Sie. In Ihrem Konto können Sie unter „Meine Buchung“ Ihre Buchung einsehen und die Zahlungsinformationen abrufen. Dort können Sie den ausstehenden Betrag mit dem Gutschein bezahlen. Haben Sie den Gutschein eingelöst und ist noch ein Betrag offen? Dann können Sie diesen mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen.Tipp: Der Gutschein kann nur beim Bezahlen einer Buchung eingelöst werden, nicht vor Ort im Park selbst.
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Gibt es Parks, in denen ich meinen Gutschein nicht einlösen kann?
Ja. Leider können Sie den Gutschein nicht für einen Aufenthalt in Großbritannien verwenden. Es ist auch nicht möglich, Ihren Gutschein in unseren Parks Dormio Resort Eifeler Tor und Marissa einzulösen.
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Muss ich einen Landal Giftcard komplett einlösen?
Das ist nicht erforderlich. Wenn Sie nicht den gesamten Betrag Ihres Gutscheins verwendet haben, können Sie ihn bei Ihrem nächsten Aufenthalt einlösen. Möchten Sie wissen, wieviel noch drauf ist? Prüfen Sie hier das Guthaben Ihres Gutscheins.
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Wie hoch ist das (Rest)Guthaben auf meinem Landal Gutschein?
Das Guthaben auf Ihrem Landal Gutschein können Sie hier einsehen.
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Wo kann ich den Sicherheitscode finden?
Sie finden den 6-stelligen Code auf der Rückseite des Gutscheins (unter der Rubbelschicht). Bei einem digitalen Gutschein senden wir Ihnen den Sicherheitscode zusammen mit der Kartennummer per E-Mail zu. Sie benötigen diesen Code, wenn Sie den Gutschein einlösen oder das Guthaben prüfen möchten.
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Weitere Themen

Wie lange ist mein Landal Gutschein gültig?
Aktivieren Sie zunächst Ihren Gutschein. Nach der Aktivierung ist Ihr Gutschein 3 Jahre lang gültig. Gutscheine, die Sie per E-Mail erhalten haben, müssen Sie nicht aktivieren. Sie sind ab dem Ausstellungsdatum 3 Jahre lang gültig. Das Datum finden Sie in Ihrer E-Mail.
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