Ich habe eine E-Mail mit einer Versicherungspolice erhalten, aber mein Aufenthalt ist bereits vorbei oder hat gar nicht stattgefunden. Warum habe ich diese E-Mail erhalten?

Anfang dieses Jahres haben einige Gäste bei ihrer Buchung über unseren Versicherungspartner Europ Assistance eine Reiserücktritts- und/oder Reiseversicherung abgeschlossen. Aufgrund eines technischen Fehlers wurden die dazugehörigen Versicherungsunterlagen zu diesem Zeitpunkt nicht versendet.

Um dies zu korrigieren, wurden die fehlenden Versicherungsunterlagen am 9. September 2026 nachträglich versendet. Daher kann es sein, dass auch Gäste, deren Aufenthalt bereits stattgefunden hat, eine E-Mail mit ihrer Versicherungspolice erhalten haben. Wenn Sie die Versicherungspolice erst nach Ende des Aufenthalts erhalten haben, können Sie diese E-Mail ignorieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.