Häufig gestellte Fragen

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  • Ich habe keine Verifizierungs-E-Mail zur Bestätigung meines Kontos erhalten, was soll ich jetzt tun?

    Es kann ein paar Minuten dauern, bis Sie die E-Mail erhalten. Kontrollieren Sie nach ein paar Minuten erneut Ihr Postfach und schauen Sie auch in Ihren Spam-Ordner. 
    Immer noch keine Mail gefunden? Bitte versuchen Sie, Ihr Konto erneut zu erstellen und überprüfen Sie, ob Sie bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse keinen Tippfehler gemacht haben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn alle Versuche erfolglos blieben. 

     

  • Es gibt eine Störung bei Mein Landal. Was passiert jetzt?

    Bitte versuchen Sie bei einer Störung, sich zu einem späteren Zeitpunkt oder am nächsten Tag erneut in Ihr Konto einzuloggen. In der Zwischenzeit tun wir unser Möglichstes, um die Störung schnellstmöglich zu beheben.

  • Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

    Sie können ganz einfach ein Kundenkonto auf der Website erstellen. Klicken Sie auf „Anmelden“ und anschließend auf „Noch kein Konto“. Tragen Sie Ihre Daten ein und klicken Sie auf „Anmelden“. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kontos.

  • Wie kann ich meinem Kundenkonto eine Buchung hinzufügen?

    In der Buchungsbestätigung, die Sie nach der Reservierung von uns erhalten, finden Sie einen Link mit der Bezeichnung „Meine Buchung“. Anschließend klicken Sie unter „Mein Konto“ die Schaltfläche „Meine Buchung bearbeiten“ an. Dort können Sie Ihrem Kundenkonto die Buchung hinzufügen*.

    *Hinweis: Sie können ausschließlich Buchungen hinzufügen, die mit derselben E-Mail-Adresse wie Ihr Konto erstellt wurden.

  • Ich möchte mein Kundenkonto löschen.

    Leider können Sie Ihr Kundenkonto zurzeit nicht selber löschen. Wir können die Kontodaten für Sie löschen. Wenden Sie sich zu diesem Zweck bitte an das Contact Center unter 01806 - 700 730 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend)*. 
    *Hinweis: wenn Sie uns telefonisch damit beauftragen, Ihr Konto zu löschen, erhalten Sie keine schriftliche Bestätigung.